Uslovi kupovine

Poštovani korisnici, molimo Vas da pre poručivanja naših proizvoda, pažljivo pročitajte sledeće uslove. Svakom kupovinom na našem sajtu, znači da ste pročitali uslove i da ste saglasni sa njima u potpunosti.

 

  • Mesto isporuke naručene robe se mora nalaziti na teritoriji Republike Srbije
  • Dostava nije ograničena iznosom ili količinom
  • Prodavac je obavezan da isporuči robu koja je specificirana u profakturi po kojoj je Kupac izvršio uplatu a Kupac da uplati iznos na način na koji je dogovoreno
  • Kupac ima obavezu da prodavcu dostavi tačne podatke za profakturu I isporuku robe (ime i prezime, puna adresa boravišta, veličina i model artikla
  • Prodavac je dužan da se stara da roba u najkraćem roku bude dostavljena Kupcu, a u slučaju nemogućnosti otposlanja robe dužan je da Kupca obavesti u roku ne dužem od tri dana računajući od dana uplate
  • MARKOP d.o.o. garantuje kvalitet i originalnost robe koju isporučuje
  • U slučaju da Kupac izvrši uplatu iznosa koji je manji od iznosa na koji je glasila profaktura, smatraće se da je kupoprodaja nije zaključena
  • Kupac je obavezan da snosi troškove dostavljanja robe
  • Troškove dostave odredjuje kurirska služba u zavisnosti od težine paketa
  • Prilikom preuzimanja robe Kupac je dužan da proveri kvalitet dostavljene robe
  • Ukoliko dostavljanje naručene robe bude onemogućeno zbog odsustva kupca ili druge osobe predviđene ovim pravilnikom i ukoliko roba bude morala da se vrati u polazišno mesto Kupac će biti dužan da snosi i troškove povraćaja robe. Robu sa povraćaja, Prodavac može dalje prodavati trećim licima, jer se u tom momentu kupoprodaja smatra raskinutom
  • Prilikom preuzimanja paketa Kupac u prisustvu kurira ili poštara vizuelno proverava paket
  • Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, treba da nas obavestite dok je kurir sa vama
  • Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na 011/2643-841. Ako je pošiljka primljena tokom vikenda, onda nas kontaktirajte tog prvog ponedeljka
  • U slučaju vraćanja robe, kupcu koji je predhodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi MARKOP, već trošak pada na teret kupca
  • U slučaju oštećenja paketa, dostavna služba nadoknadjuje nastale troškove
  • Prilikom on-line kupovine u slučaju da vam poručni artikal ne odgovarajući, moguća je zamena za drugu veličinu ukoliko je imamo na stanju ili za neki drugi artikal iz našeg asortimana. Takodje, kupljeni artikal se mora vratiti onakav kakav je i poslat kupcu (Na primer: Gotov reket mora biti NE raspakovan, patike NE nošene, gume NE raspakovane, itd)
  • MARKOP d.o.o. zadržava pravo da otkaže porudžbinu uz obaveštenje potrošaču ukoliko je došlo do greške prilikom postavljanja cene na sajtu. Na primer: umesto 1000 dinara navedena cena je 100 dinara

 

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

U ime MARKOP Internet prodaje – obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost podataka svih naših kupaca. Da bismo izvršili prodaju, odnosno uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični – osnovni podaci.

Vaši podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla, pa se ovim obavezujemo da prikupljene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe, niti ćemo iste učiniti dostupnim bilo kojem trećem licu.

 

 

NAJČEŠĆA PITANJA O INTERNET PRODAJI:

  • Kako da platim poručeni proizvod?
    Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja robe, isključivo u gotovini.
  • Da li moguće izvršiti plaćanje kreditnom-debitnom karticom?
    Nije moguće izvršiti plaćanje kreditnom karticom.
  • Da li je moguće plaćanje na rate?
    Nije moguće izvršiti plaćanje u ratama.
  • Da li plaćam troškove poštarine i koliko iznose?
    Fiksna naplata za sve narudzbenice koje ne prelaze težinu od 5 kg. Sve preko 5 kg je odredjeno u dogovoru sa nama putem telefona.
  • Da li postoji mogućnost zamene?
    Prilikom on-line kupovine u slučaju da vam poručni artikal ne odgovarajući, moguća je zamena za drugu veličinu ukoliko je imamo na stanju ili za neki drugi artikal iz našeg asortimana. Takodje, kupljeni artikal se mora vratiti onakav kakav je i poslat kupcu (Na primer: Gotov reket mora biti NE raspakovan, patike NE nošene, gume NE raspakovane, itd)
  • Ne mogu da se registrujem ili da izvršim poručivanje na sajtu?
    Ukoliko imate problema prilikom registracije ili kupovine, poručivanje možete izvršiti i putem email-a, potrebno je samo da nam dostavite podatke o artiklu koji želite da poručite (šifre – oznaka artikla ili link na kom se artikal nalazi, veličinu koja Vam je potrebna, kao i vaše podatke (Ime, prezime, adresu i kontakt tel.), ili putem telefona.
  • Da li isporučujete robu van granica Srbije?
    U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije. Kupci iz Hrvatske, Crne Gore, Bosne i Hercegovine, i Makedonije mogu da nam se obrate putem telefona ili email-a da ponudimo načine mogućeg slanja.